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| O QUE É OUVIDORIA? |
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A Ouvidoria da Atualize Pós Graduação criada para ser um canal de comunicação entre os acadêmicos, professores, funcionários, e a comunidade em geral. É também o local onde o cidadão pode manifestar democraticamente sua opinião sobre os serviços prestados pela Instituição.
Através da ouvidoria você poderá fazer suas reclamações, denúncias, comentários, dúvidas, elogiar os aspectos positivos e sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento da Ataulize. |
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| COMO FUNCIONA? |
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A Ouvidoria recebe as manifestações pessoalmente, por carta, ou e-mail, encaminha aos órgãos responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido. |
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| FUNÇÃO DO OUVIDOR |
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Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da Atualize, acompanhando o processo até a solução final;
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Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça;
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Encaminhar a questão à área competente;
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Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado do processo;
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Respeitar toda e qualquer pessoa , preservando sua identidade sob o mais absoluto sigilo, garantindo assim a possibilidade de encaminhar suas reclamações ou denúncias;
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Sugerir medidas de ajuste às atividades administrativas, para melhora do desempenho Institucional.
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| CONTATO COM A OUVIDORIA |
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